Блог smartproperty legal

Споры с банком

Некоторые банки в одностороннем порядке списывают деньги со счетов клиентов, ссылаясь на «несоответствие суммы» (в случае, например, покупки или продажи криптовалюты) либо по причине запроса плательщика на возврат оплаченной суммы (charge back). Что делать добросовестному владельцу счета, если деньги списаны неправомерно? Первым делом необходимо обратиться в свой банк, которых списал деньги с вашего счета, с официальной жалобой. У банка есть 8 недель, чтобы рассмотреть жалобу и ответить. Бывает так, что банк не может (или не желает) решить вопрос, и в таком случае он настойчиво отправляет клиента к финансовому омбудсмену. ОСТОРОЖНО, это ловушка! Как только клиент обратился к омбудсмену, банк по закону «теряет» право общаться с клиентом напрямую, а ваше дело подвисает у омбудсмена еще на 4 месяца (без гарантии положительного рассмотрения). Лучшим решением будет обращение в суд онлайн - www.moneyclaim.gov.uk . Банки не любят судиться (это накладно, да и суды зачастую занимают сторону клиентов), и предпочитают мирно урегулировать спор путем выплаты клиенту задолженности и сопутствующих расходов.