Блог smartproperty legal

Возврат некачественного автомобиля

Клиент приобрел у дилера автомобиль BMW. Перед покупкой дилер рекламировал автомобиль как имеющий полную заводскую гарантию в течение следующих 24 месяцев. Однако, сразу после получения клиент обнаружил, что в автомобиле был установлен неправильный масляный фильтр, который вызывал проблемы с давлением масла. Официальный сервисный центр BMW сообщил, что заводская гарантия не покроет этот ремонт и что в этом случае автомобилю может потребоваться даже капитальный ремонт двигателя. Клиент решил отказаться от автомобиля и получить полное возмещение, однако дилер игнорировал электронные письма. Поскольку дилер не выполнил свои обязательства по предоставлению полной заводской гарантии, было подано официальное письмо-претензия, в котором дилеру давалось 14 дней на выплату возмещения. Дилер был предупрежден, что игнорирование письма-претензии может привести к тому, что клиент начнет судебное разбирательство, а дилер может понести судебные издержки. В результате дилер вернул деньги в течение 3 дней после получения письма.